Términos y Condiciones
COPIER COMPANY SAC
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de COPIER COMPANY SAC y las operaciones de compra, contratación o solicitud de productos y servicios realizadas mediante sus canales digitales.
Al realizar una operación, el cliente declara haber revisado la información comercial aplicable al producto o servicio seleccionado.
1. Productos y servicios
COPIER COMPANY SAC comercializa productos y presta servicios relacionados con equipos de impresión, fotocopiado y soluciones asociadas, incluyendo equipos, repuestos, consumibles y servicios técnicos, según disponibilidad.
Cuando exista una cotización, propuesta comercial, orden, comprobante o documento específico, las condiciones expresamente confirmadas para esa operación complementarán estos Términos y Condiciones.
1. Información y disponibilidad
Las imágenes, descripciones, características y demás información publicada tienen finalidad informativa y podrán actualizarse cuando corresponda.
La disponibilidad de productos puede variar. Si luego de recibida una orden se detecta falta de stock o indisponibilidad, COPIER COMPANY SAC se comunicará con el cliente para coordinar una alternativa, reprogramación, sustitución o devolución del importe, según corresponda.
1. Precios y moneda
Los precios aplicables serán los mostrados o confirmados al cliente para la operación correspondiente.
Las operaciones podrán expresarse en soles (PEN) o dólares estadounidenses (USD). El cliente deberá verificar la moneda y el importe antes de confirmar el pago.
Cuando una operación requiera transporte, instalación, configuración, repuestos adicionales u otros conceptos no incluidos inicialmente, estos serán informados o cotizados antes de su confirmación.
1. Medios de pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago habilitados en el sitio web o aquellos informados por COPIER COMPANY SAC para la operación correspondiente.
Los pagos con tarjeta u otros medios electrónicos estarán sujetos a las validaciones y autorizaciones del proveedor del medio de pago y de la entidad financiera correspondiente.
Una operación podrá permanecer pendiente mientras el pago no haya sido confirmado correctamente.
1. Confirmación de compra o contratación
La recepción de una solicitud, pedido o intento de pago no implica por sí sola la aceptación definitiva de la operación.
La operación quedará confirmada cuando se hayan validado el pago, la disponibilidad y los datos necesarios para atender el pedido o servicio.
1. Entrega y despacho
Las condiciones, fecha, lugar y modalidad de entrega serán las indicadas o coordinadas para cada operación.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para efectuar la entrega. Si fuera necesaria una reprogramación por datos incorrectos, ausencia del receptor o restricciones de acceso, se realizará una nueva coordinación.
Cuando intervenga un transportista, podrán aplicarse sus condiciones operativas de entrega, sin perjuicio de la atención que corresponda respecto del producto vendido.
1. Recepción del producto
Al recibir el producto, el cliente deberá verificar razonablemente que corresponda a lo solicitado y que no presente daños visibles.
Si existe una diferencia, daño visible, faltante o error de despacho, deberá comunicarlo a COPIER COMPANY SAC para facilitar su revisión y solución.
1. Servicios técnicos
Los servicios se prestarán de acuerdo con el alcance confirmado en la solicitud, cotización, orden o documento correspondiente.
Si durante el servicio se identifica la necesidad de repuestos, accesorios, consumibles, configuraciones o trabajos adicionales que impliquen un costo no contemplado inicialmente, estos serán informados y coordinados antes de su ejecución.
1. Cambios y devoluciones
1. Garantías, fallas y productos defectuosos
Los casos de falla, defecto, error de despacho, incumplimiento de lo ofrecido o situaciones cubiertas por garantía serán evaluados de acuerdo con la naturaleza del producto o servicio y las condiciones aplicables a la operación.
El plazo comercial de siete (7) días para cambios o devoluciones no limita la evaluación de fallas, defectos, errores de despacho o situaciones cubiertas por garantía.
1. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se procesará una vez aprobada la devolución o cancelación y realizadas las verificaciones necesarias.
El tiempo en que el importe se refleje en la tarjeta, cuenta bancaria u otro medio de pago también dependerá de los plazos de la entidad financiera o del proveedor del medio de pago utilizado.
1. Datos proporcionados por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actual para procesar la operación, incluyendo nombre o razón social, documento, correo electrónico, teléfono, dirección y demás datos requeridos.
COPIER COMPANY SAC podrá contactar al cliente cuando sea necesario validar información relacionada con una compra, pago, entrega, servicio o solicitud.
1. Uso del sitio web
El usuario deberá utilizar el sitio web de manera legítima y no realizar acciones destinadas a afectar su funcionamiento, seguridad, disponibilidad o integridad.
No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, información o funciones restringidas.
1. Propiedad intelectual
Los elementos propios del sitio web, incluyendo diseño, textos, material gráfico, logotipos, contenidos y desarrollos pertenecientes a COPIER COMPANY SAC no podrán ser utilizados de manera no autorizada.
1. Libro de Reclamaciones
El cliente podrá registrar un reclamo o queja mediante el Libro de Reclamaciones virtual de COPIER COMPANY SAC.
1. Modificaciones
COPIER COMPANY SAC podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. La versión publicada en el sitio web será la disponible para consulta de los usuarios.